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维修流程

客户报修 >> 客服派单 >> 工程师接单 >> 预约时间 >> 上门维修 >> 维修结束&满意度评价

维修申请

请完善以下信息,我们将在1个工作日内联系您

注意事项

1、维修费用

维修所产生的具体费用以产品实际检修结果为准,如属保修期内非人为的性能故障,将视情况免费为您维修或置换,同时提供免费服务。对于保外维修,将依据检修结果产生一定费用,我们将在检测后向您发送报价单。

2、配件购买

您可通过拔打客服热线400-960-1123查询价格及购买。受采购批次、时间及供应商因素影响,维修配件可能有所调整,请咨询技术工程师进行确认。

3、服务方式

维修服务方式分为线上、线下两种。在不涉及安装、移机、部件更换等情况,为保障您的生产,建议优先以线上指导维修为主。

4、响应时间

在发起线上维修申请后,我们将在0.5小时内给予回复。期间请您务必保持通讯设备畅通。

5、其他维修方式

除官网外,您还可以通过以下方式进行报修:

①拨打客服热线400-960-1123,我们将安排售后工程师与您及时沟通。

②登录官方微信服务号“欧锐激光”菜单栏-联系我们-售后服务,进行相关操作。

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